Условия заказа, доставки, приёмки и рекламаций живой наживки (B2B)
Настоящие условия регулируют порядок оформления заказов, доставки, приёмки и рассмотрения рекламаций при реализации живой рыболовной наживки для магазинов, торговых точек и оптовых покупателей.

1. Оформление и подтверждение заказов1.1. Способы приёма заказов
Заказы принимаются следующими способами:
1. Через электронный прайс для оптовиков (круглосуточно)
Ссылка на прайс предоставляется менеджером по телефону +375 (33) 607-85-84.
В прайсе необходимо:

• выбрать наименование и количество товара (допускается дробное количество);
• в примечании указать желаемую дату и время доставки, адрес доставки и дополнительную информацию.

2. Через мессенджеры Viber / WhatsApp по номеру +375 (33) 607-85-84
Время приёма заказов: с 08:00 до 21:00 ежедневно, без выходных.
Заказы, направленные после 21:00, обрабатываются после 08:00 следующего дня.
В заказе необходимо указать:

• вид товара;
• количество товара;
• желаемую дату и время доставки;
• адрес доставки;
• дополнительную информацию.

3. По телефону +375 (33) 607-85-84
Время приёма заказов: с 08:00 до 17:00, понедельник–пятница.
1.2. Подтверждение заказа
Заказ считается принятым к исполнению только после подтверждения менеджером (по телефону или в сообщении).
1.3. Особенности товара
Живая наживка является биологическим товаром. В связи с этим допускается отклонение по весу и количеству в пределах ±5–10%.

2. Условия доставки2.1. Общие условия
Срок доставки согласовывается индивидуально. Указанные сроки являются ориентировочными и зависят от:

• объёма заказа;
• погодных условий;
• биологических особенностей живой наживки;
• логистической загрузки.

2.2. Варианты получения товара
1. Самовывоз
Самовывоз осуществляется по адресу:
г. Сморгонь, ул. Железнодорожная, 10Г.
2. Доставка до города покупателя
Доставка осуществляется до согласованной точки выдачи в городе покупателя. Адресная доставка до торговой точки не осуществляется.
3. Платная курьерская доставка по г. Минску

• стоимость — 15 рублей;
• возможна доставка в день заказа;
• действует для заказов весом до 20 кг;
• при превышении веса стоимость может быть увеличена.

2.3. Комплектация
Для заказов на сумму менее 50 рублей взимается плата за комплектацию и подготовку живого товара — 15 рублей.

3. Условия приёмки товара3.1. Момент приёмки
Приёмка товара по количеству и качеству осуществляется в день фактического получения товара покупателем.
3.2. Условия обращения с товаром
До завершения приёмки запрещается:

• пересыпание наживки;
• промывка;
• выборка;
• пересортировка;
• извлечение из фирменной тары.

Нарушение условий хранения и обращения с живой наживкой освобождает продавца от ответственности за качество товара.
3.3. Хранение и транспортировка
Не допускается:

• хранение и транспортировка рядом с нагревательными приборами;
• воздействие прямых солнечных лучей;
• воздействие отрицательных температур.

4. Рекламации и возвраты4.1. Рекламации по качеству
Рекламации по качеству принимаются исключительно в день приёмки товара.
Для рассмотрения рекламации необходимо:

• направить фото и видео товара;
• материалы должны быть зафиксированы в день получения товара;
• товар должен находиться в первоначальном виде, без следов вмешательства, желательно в фирменной таре.

Материалы направляются на номер +375 (33) 607-85-84.
4.2. Обращения после приёмки
Обращения, поступившие в течение 7 календарных дней после поставки, рассматриваются как консультационные и не влекут обязательств по возврату или компенсации.
4.3. Урегулирование спорных ситуаций
Способ урегулирования (замена товара, перерасчёт, скидка на следующий заказ) определяется продавцом индивидуально с учётом характера ситуации.
4.4. Ограничения по возврату
Живая наживка относится к биологическому товару с ограниченным сроком жизнеспособности и не подлежит возврату после приёмки при отсутствии производственного брака.

5. Правовой статус
Реализация живой наживки осуществляется для профессионального использования (B2B: магазины, торговые точки, оптовые покупатели). Условия Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» к данным правоотношениям не применяются.

Использование данных условий означает согласие покупателя с правилами заказа, доставки, приёмки и рекламаций живой наживки.